Bedre borgerservice med AI

Nu kan du være med, når vi fortæller, hvordan Trifork og Aarhus Borgerservice i samarbejde har forbedret kundeservice og minimeret den gennemsnitlige behandlingstid.

Sæt et kryds i kalenderen torsdag den 12. januar 2023, hvor vi har sammensat en dag med spændende inspiration inden for forbedring af kundeservice, mulighederne med AI i borgerbetjening og selve etikken omkring brugen af AI.

Oplæggene vil finde sted hos Fredericia Kommune, hvor vi går i dybden med telefoni og voice-AI i borgerservice eller interne telefonservice.

Til dette event vil vi gennemgå nogle af mulighederne og fordelene med AI teknologi så som udvidet åbningstider, betjening på flere sprog, reducering af fejl, et intuitiv vejledning til hjælp fremfor den traditionelle tastemenu, og en mere dybdegående forståelse for borgerens behov. Med borgeren i centrum; hvordan effektiviserer vi processerne internt og løfter serviceniveauet samtidig med at personfølsom data  behandles korrekt.

Du vil få en dybere forståelse for:

  • AI og mulighederne med borgerbetjening
  • Etisk AI i kontakten med borgeren
  • Gennemgang af en use-case med Aarhus Borgerservice og deres AI løsning Agent AnnI

Programmet for dagen:

9:30-10:00 Velkomst og morgenkaffe 

10:00-10:45 Oplæg: Voice AI og mulighederne med borgerbetjening 

10:45-11:30 Breakout med spørgsmål

11:30-12:00 Oplæg: Etiske overvejelser ved brug af AI

12:00-12:30 Breakout med spørgsmål

12:30-13:00 Frokost

13:00-13:30 Demo af teknologien

13:30-14:00 Oplæg: Om brug af teknologien hos Aarhus kommune

14:00-14:30 Dialog/diskussion

Speakers

Mathias

Mathias Nyberg Grønne

Machine Learning Specialist, Trifork

20210929_101227

Janni Søvang

Project and system responsible, Borgerservice Aarhus

LAS-1

Line Christa Amanda Sørensen

CCO, Trifork

1517403737774

Søren Bo Madsen

Co-Founder and CTO at ComIzed

Eske Bjerg

Eske Bjerg

COO, Comized

Sign up here